Des formulaires soignés.
Remplir un formulaire web, c'est l'étape qui permet de concrétiser pour l'internaute, une démarche d'achat en ligne, d'inscription à un service, à une newsletter... Cela demande un effort tout particulier pour l'internaute car, s'il était jusque là consommateur d'information, c'est maintenant à lui d'en fournir.
Image de Formulaires web
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C'est généralement source de stress et d'erreurs. Si vous ne voulez pas voir l'internaute quittez votre site avant d'avoir rempli le formulaire, concevez le à la fois clair, efficace, et suffisamment simple pour que la saisie soit rapide et sans erreur. Encore une fois, rien ne sert de vouloir faire original dans la réalisation d'un formulaire web. Capitaliser sur l'expérience utilisateur permet d'être efficace.
Les formulaires les meilleurs sont encore les plus simples. Et l’ergonomie Web doit permettre à l’utilisateur de remplir facilement les champs de saisies.
- La mise en page est sobre pour ne pas détourner l'attention de l'utilisateur.
- Tous les champs sont obligatoires. Si vous souhaitez toutefois mettre des champs facultatifs, indiquez les champs dont la saisie est obligatoire à l'aide d'une astérisque* pour limiter les risques d'erreur. Cette convention est connue des internautes mais il est toujours utile d'en rappeler la signification, notamment pour les débutants.
- Soigner les intitulés des champs.
- Les intitulés des champs sont alignés à droite pour une meilleure lisiblité.
- adapter la longueur des champs à remplir pour vérifier la saisie des données. Un champ trop court ne permet pas de voir ce qui a été saisi ;
- Guider les utilisateurs dans la saisie.
- La gestion d'erreur s'effectue au fur et à mesure du remplissage des champs. Sinon permettre de revenir en arrière pour modifier ses informations sans avoir à tout recommencer.
- Les boutons d'action sont sans aucune ambiguïté.
- Quand c'est possible, préférez les boutons aux listes de selection. Ils ont l'avantage de rendre visibles toutes les options possibles contrairement à une liste déroulante et ils sont simples à manipuler. Par contre, ils peuvent prendre beaucoup plus de place.
- Avant l'envoi du formulaire, résumer l'ensemble des informations saisies.
- Envoyer un message de confirmation par courriel à l'utilisateur après envoi du formulaire.
Quelques informations utiles pour la conception d'un formulaire en ligne :
