Ergonomie web : les bonnes pratiques

 

 

C'est la façon dont l'homme va percevoir comment utiliser un matériel, un logiciel, appréhender le système de commande d'un caméscope, d'une machine outil...

 

L'ergonomie a pour objectif d'adapter les objets, le matériel, pour que son utilisation soit rendue facile dans la vie de tous les jours, au travail comme chez soi.

 

Lire sur le web est beaucoup plus pénible et plus lent que sur le papier. Et la majorité des internautes ne lit pas les contenus des sites Internet. L'utilisateur d'un site ne lit pas mot à mot, son oeil scanne, survole, explore.

 

L'objectif n'est pas de faire de la littérature, mais de proposer l'information importante vite et bien. L'utilisateur doit comprendre instantanément si le contenu de la page correspond à sa recherche. Il existe des quantités de sites web qui proposent  du contenu semblable. Confronté à une telle masse d'informations, l'internaute, dès les premières secondes décide s'il reste, s'il continue ou s'il quitte le site.

 

Nous allons quitter Internet pour quelques instants, pour mieux y revenir plus tard.

 

Qui n'a jamais éprouvé de difficulté à utiliser tel ou tel matériel dans la vie de tous les jours ? Qui n'a pas eu à ouvrir un mode d'emploi pour utiliser un appareil photo numérique ? Qui n'a jamais ressenti ce phénomène de frustration de ne pas pouvoir utiliser pleinement un matériel faute de savoir s'en servir ?

D'où la question. Toutes ces machines, ces objets nous sont sans doute utiles, mais sont-ils facilement utilisables ?

 

Voilà les deux mots sont lâchés.

L'utilité se caractérise par la fonction qu'un objet remplit pour satisfaire une activité humaine.

L'utilisabilité, ou usabilité détermine la facilité d'emploi de cet objet.

 

Par extension, quand on parle d'ergonomie pour un site web, c'est bien de la facilité d'utilisation, de l'utilisabilité dont il est question. Nous voilà revenu à notre site web.

 

Avec un nombre incalculable de sites web, les utilisateurs sont de moins en moins tolérants envers les sites difficiles à utiliser. Mais alors comment améliorer l’ergonomie de mon site Internet ?

 

Concevoir un un site, c'est d'abord penser utilisateur et non concepteur. De la conception du système de navigation, aux choix des couleurs et des polices de caractères, de l'organisation des contenus au design, rien ne doit être laissé au hasard.

 

Concevoir un site web, c'est faire un site au service de l'internaute. Sur votre site, l'utilisateur doit réussir à faire ce qu'il veut faire. Il doit réussir à le faire rapidement avec le moins d'erreurs possibles et la satisfaction de l'utilisateur est au coeur de la préocupation des concepteurs.

 

Tenir compte des règles d'ergonomie web est une condition nécessaire, mais pas forcément suffisante, pour parvenir à créer un site facile à utiliser. Il ne suffit pas seulement de les appliquer pour qu'un site se prévale d'une bonne utilisabilité. Attention toutefois à ne pas prendre les règles pour des dogmes. Il n'y a pas de règle sans exception, et tout projet web est unique. Les règles ont l'avantage de diriger notre attention sur des points particuliers, pour nous aider à nous poser les bonnes questions.

 

Cela demande aussi une réflexion beaucoup plus générale comme pourquoi faire un site Internet, quels sont les enjeux, les objectifs, quel est l'attente du public visé... De nombreuses questions qui attendent des réponses avant de se lancer.